天豪娱乐场钻石会员 - 最新!武汉出租车满意率排行榜出炉,这五家公司摘掉“落后”帽子

发布时间:2020-01-10 08:21:23   热度:266

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天豪娱乐场钻石会员,长江日报-长江网12月9日讯(记者付莎 通讯员彭婧)近日,记者从武汉市客管处获悉,今年11月武汉全市出租车行业满意率排行榜出炉。其中,前5位的企业分别是竹叶山(综合得分499.7)、新安(综合得分498.72)、大通(综合得分498.46)、华昌(综合得分498.30)、国兴(综合得分498.23);排名后5位的企业分别是幸福(488.28)、外企(综合得分488.06)、圣龙(综合得分487.58)、新天(综合得分482.98)、锐达(综合得分479.09)。

11月1日一30日,全行业评议扫码次数共计487225次,其中满意数483755次,满意率99.29%;基本满意数759次,基本满意率0.15%;不满意数2711次,不满意率0.56%;行业综合满意率98.57%,综合得分492.85。

据排名数据显示,10月排名靠前的新安、华昌、四星、葛洲坝、大通5家出租车公司,在11月份仍很稳定。10月排名后五位的铁路、春江、福兴、橄榄绿、兴隆公司,在11月份的排名中都摘下了“后五”的帽子,并有不同程度的进步。

市客管处企管科工作人员介绍,每个月的综合得分不仅会排名,还会向社会公示并纳入行业质量信誉考核,“这样不仅是对做得好的企业的一种肯定,也是对排名靠后企业的一种鞭策,促使企业不断改善、完善管理制度,从而提升整体服务质量。”

10月份排名倒数第四的春江出租车公司,在11月份的56家企业排名中升至第18名。春江公司相关负责人介绍,得知排名倒数第四时,公司负责人第一时间通过班组长群向公司所有驾驶员发送消息,并制定奖惩措施。11月20日,春江公司对所属驾驶员的二维码评议进行统计时发现,出租车驾驶员魏利平驾驶的鄂axq088出租车二维码评议数量311次、好评率100%均达到全武汉市评议前十。公司决定对该车通报表扬,并予以300元资金奖励。

春江公司相关负责人称,公司始终坚持常态化管理和重点监管,管理人员每月带队上路查车,检查车容车貌,提醒驾驶员做好服务。并对评议数量未达标的车辆予以警示提醒。“截止11月底,公司所有车辆都达标了,没有一辆车被处罚。”这位负责人总结说:“有措施、有落实,肯定能有进步。”

据了解,下一步市客管处还将到公司现场检查不满意评价的回复办理情况,其检查结果纳入企业质量信誉考核。希望各出租汽车公司高度重视此项工作,明确任务安排,确保工作落实到位。

【编辑:刘益谦】

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